رفع مشکلات رایج
بعضی مشکلات افزونه به فایروال هاست یا زمان‌بندی اجرای کارها در وردپرس (کرون) مربوط می‌شوند. در این راهنما، روش بررسی و رفع آن‌ها را توضیح می‌دهیم.
۱. خطای «ثبت‌نام ناموفق» یا «۴۰۳» هنگام فعال‌سازی
سرور آکسون برای تایید مالکیت دامنه، درخواستی به سایت شما می‌فرستد. اگر فایروال یا سیستم امنیتی هاست و سایت، مانند BitNinja، Cloudflare، Wordfence یا Imunify، این درخواست را مسدود کند، فعال‌سازی با خطا مواجه می‌شود. آدرس IP سرور آکسون در پیام خطا نمایش داده می‌شود.
- در پنل هاست، Cloudflare یا ابزار امنیتی مربوط، این IP را به فهرست آدرس‌های مجاز اضافه کنید.
- سپس در تنظیمات افزونه، گزینه «ثبت مجدد» را بزنید.
اگر پیام «پاسخ خالی» یا «عدم تطابق» می‌بینید، ممکن است کش یا افزونه امنیتی پاسخ را تغییر داده باشد. کش سایت را پاک کنید و دوباره «ثبت مجدد» را بزنید.
۲. بررسی انجام شده، اما قیمت روی سایت تغییر نکرده است
ممکن است نتیجه بررسی آماده باشد، اما هنگام ارسال آن به سایت، خطای ۴۰۳ رخ دهد یا سایت در زمان مقرر پاسخ ندهد (timeout). در این حالت، پیام «نتیجه آماده بود ولی میزبان سایت پاسخ سرور را رد کرد» را در گزارش عملیات می‌بینید و توکن مصرفی آن ۰ است.
برای رفع مشکل، طبق راهنمای بخش قبل، IP سرور آکسون را در فایروال به فهرست آدرس‌های مجاز اضافه کنید. نسخه‌های جدید افزونه، نتیجه را مستقیما از سرور هم دریافت می‌کنند؛ بنابراین پس از رفع مشکل فایروال، نتیجه از دست نمی‌رود و روی سایت اعمال می‌شود.
۳. اجرای خودکار با تاخیر یا نامنظم انجام می‌شود
زمان‌بندی داخلی وردپرس (کرون) به بازدید سایت وابسته است. برای اجرای منظم و مستقل از بازدید، «آدرس کرون» را از صفحه تنظیمات افزونه بردارید و در بخش Cron Jobs پنل هاست، مانند cPanel یا DirectAdmin، تنظیم کنید تا هر دقیقه اجرا شود.
وضعیت زمان‌بندی را هم در همان صفحه تنظیمات می‌بینید: آماده اجرا (armed)، با تاخیر (late) و زمان اجرای بعدی (next).
۴. اگر اعتبار توکن تمام شد
با تمام شدن اعتبار، کارهایی که توکن مصرف می‌کنند متوقف می‌شوند، اما قیمت‌گذاری ارزی ادامه دارد. از پنل آکسون یا دکمه «خرید توکن» در افزونه، بسته جدید بخرید تا پس از شارژ، کارها دوباره ادامه پیدا کنند.
عملیاتی که در گزارش با پیام «موجودی کافی نبود» ثبت شده‌اند، توکنی از اعتبار شما کم نکرده‌اند.
۵. دکمه «اتصال به پنل آکسون» را نمی‌بینم
ابتدا مطمئن شوید افزونه به آخرین نسخه به‌روز شده است. به‌روزرسانی افزونه خودکار انجام می‌شود. اگر دکمه همچنان نمایش داده نمی‌شود، از گزینه «افزودن سایت» در پنل آکسون استفاده کنید. مراحل را در راهنمای اتصال ببینید.
۶. اگر مشکل همچنان حل نشد
در پنل آکسون، به «آموزش و پشتیبانی › تیکت جدید» بروید و متن دقیق خطا و نام شرکت هاستینگ خود را بنویسید. تیم پشتیبانی گزارش‌های ثبت شده برای سایت شما را از سمت سرور بررسی می‌کند تا مشکل را پیگیری کند.